রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

3e33e-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত আপনার যে তথ্য আমরা পাই, তা কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমাদের ডেটা অনুশীলন সরাসরি ও স্পষ্টভাবে বলা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিত
3e33e আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করবেন যেভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই চ্যাট উইন্ডো কাজ করে।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্য উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — যেমন যোগাযোগের পছন্দ ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ।

ডেটা সুরক্ষার অবস্থান

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর করা হয়, এবং পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যে পদ্ধতিতেই হোক — আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের সেশন চালু রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশের ধাপ সহজ করতে। কুকি পছন্দ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ও অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা শুধু সেই তথ্যটুকু পান যা লেনদেন সম্পন্ন করতে জরুরি। বাড়তি কোনো তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

নিরাপত্তা যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ চালু থাকে। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে লাইভ চ্যাটেই সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আবশ্যক হতে পারে।

হ্যাঁ, মোবাইলে ফিরে আসার সময় সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।